ỨNG DỤNG AI HIỆU QUẢ CHO PHÒNG KINH DOANH

Chỉ trong vài năm gần đây, trí tuệ nhân tạo (AI) đã chuyển từ một công nghệ mang tính thử nghiệm sang công cụ vận hành thực tế trong doanh nghiệp. Từ việc hỗ trợ nhân viên soạn thảo nội dung, phân tích dữ liệu, chăm sóc khách hàng đến tự động hóa các quy trình vận hành phức tạp, AI đang thay đổi cách doanh nghiệp tạo ra giá trị.

Nếu như giai đoạn chuyển đổi số tập trung vào việc số hóa dữ liệu và quy trình, thì AI đang mở ra giai đoạn tiếp theo: khai thác dữ liệu để tạo ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào những ứng dụng AI thực tiễn nhất trong phòng ban kinh doanh.

AI – TRỢ LÝ ẢO ĐẮC LỰC CHO PHÒNG KINH DOANH (SALES)

Đối với nhiều doanh nghiệp, bộ phận kinh doanh là nơi tạo ra doanh thu trực tiếp. Vì vậy, đây cũng là một trong những phòng ban có thể nhìn thấy hiệu quả rõ rệt nhất khi ứng dụng AI.

Tự động tìm kiếm và đánh giá khách hàng tiềm năng

Một trong những thách thức lớn nhất của đội ngũ bán hàng là xác định đâu là khách hàng có khả năng mua hàng cao nhất. Trước đây, nhân viên kinh doanh phải dựa vào kinh nghiệm hoặc cảm tính để đánh giá khách hàng. Điều này dẫn đến việc mất nhiều thời gian cho những cơ hội không thực sự tiềm năng. 

Hiện nay, chỉ cần sử dụng tốt AI, bạn đã có thể sở hữu một trợ lý ảo chuyên phân tích hành vi khách hàng khi truy cập vô website, tần suất tương tác giữa khách hàng với giao diện. AI có thể giúp bạn kiểm tra lịch sử giao dịch để từ đó đánh giá mức độ quan tâm tới sản phẩm nào và tìm kiếm nguồn khách hàng đến từ đâu. 

Từ đó hệ thống tự động chấm điểm và xếp hạng khách hàng tiềm năng theo mức độ sẵn sàng mua hàng.

Hỗ trợ nhân viên bán hàng trong thời gian thực

AI không chỉ giúp tìm kiếm khách hàng mà còn hỗ trợ trong suốt quá trình bán hàng. Các hệ thống hiện đại có thể gợi ý nội dung trao đổi phù hợp, từ đó đề xuất sản phẩm liên quan và giữ tương tác 24/7 với khách hàng. Bên cạnh đó, sử dụng AI vào tính toán dữ liệu cũng có thể giúp phòng sales đánh giá và đưa ra cảnh báo nguy cơ mất khách hàng.

Điều này đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp có đội ngũ sales lớn hoặc nhiều nhân sự mới.

Dự báo doanh thu chính xác hơn

Một trong những khó khăn phổ biến của lãnh đạo doanh nghiệp là dự báo doanh thu. Khi dự báo thiếu chính xác, doanh nghiệp có thể, đầu tư quá mức vào một hạng mục không đem lại hiệu quả. Việc đó cũng dẫn đến dồn nguồn nhân lực nghiêng về danh mục đầu tư, nhưng lại thiếu hụt nhân sự để triển khai các dự án khác. 

Do vậy AI sẽ giúp lãnh đạo tính toán chi phí hợp lý đầu vào và đầu ra, hạn chế sự phân công không đồng đều và giảm thiểu tồn kho dư thừa cho doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, AI có khả năng phân tích hàng nghìn biến số cùng lúc như: phân tích xu hướng thị trường, dữ liệu lịch sử bán hay mua hàng, tính toán mùa vụ sản phẩm,… Nhờ đó, độ chính xác của dự báo được cải thiện đáng kể so với phương pháp thủ công.

KẾT NỐI CÙNG ĐỘI NGŨ CHUYÊN GIA CỦA EDI

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm các chương trình đào tạo và tư vấn được dẫn dắt bởi đội ngũ giảng viên, trưởng khoa, chuyên gia nghiên cứu giàu kinh nghiệm từ các trường đại học uy tín tại Việt Nam, EDI sẵn sàng đồng hành.

Liên hệ với EDI ngay hôm nay để khám phá những giải pháp đào tạo và phát triển được xây dựng trên nền tảng tri thức, kinh nghiệm và sự thấu hiểu sâu sắc về doanh nghiệp Việt Nam.

Liên hệ tư vấn chương trình đào tạo dành cho doanh nghiệp:

• Fanpage: Công ty Cổ phần Tư vấn và Đào tạo EDI
• Hotline: 0985 56 21 56 
• Email: edivn.vn@gmail.com 
• Website: edivn.vn